Versand

VERSANDRICHTLINIE

Vielen Dank, dass Sie sich für Celive™ entschieden haben! Wir sind bestrebt, Ihre Produkte schnell und sicher aus unserem Fulfillment-Center im Ausland zu liefern.

Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 48 Stunden versandt (Montag–Freitag) über USPS, UPS, FedEx oder DHL.

Versandmethode

Jede Bestellung wird über einen Express-Kurier vollständig verfolgt und versichert versandt – von dem Moment an, in dem sie unser Lager verlässt, bis zu dem Moment, in dem sie bei Ihnen ankommt. Wir arbeiten ausschließlich mit den besten Spediteuren in Ihrem Land zusammen, um Schnelligkeit, Zuverlässigkeit und Sicherheit zu gewährleisten.

Geschätzte Lieferzeiten

Deutschland (Kostenlos): 5 bis 8 Werktage ab Versand 
Deutschland (Premium): 4 bis 7  Werktage ab Versand

Lieferzeiten sind Schätzungen der Spediteure und können aufgrund von Wetter, Streiks, Feiertagen oder anderen Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, variieren. Die Schätzungen beginnen, nachdem Ihre Bestellung versandt wurde.

In den meisten Fällen passt Ihre Bestellung in den Briefkasten – Sie müssen nicht zu Hause bleiben, um die Lieferung entgegenzunehmen.

Versandkosten

· Standardversand: Kostenlos für alle Bestellungen. · Premium Express: Wird beim Checkout auf Basis der Spediteurstarife und des Zielorts berechnet.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Tracking-Nummer. Tracking-Updates werden direkt vom Spediteur bereitgestellt.

Adressgenauigkeit

Bitte überprüfen Sie Ihre Versanddaten vor der Bestellung sorgfältig: vollständiger Vor- und Nachname (keine Firmennamen), korrekte Adresse und Postleitzahl. Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen oder verlorene Pakete aufgrund falscher oder unvollständiger Adressen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde (innerhalb von 24 Stunden), können keine Änderungen mehr vorgenommen werden.

Zoll & Steuern

Wir übernehmen alle Zollkosten – keine unerwarteten Gebühren für Sie.

Verlorene oder verspätete Pakete

Wenn Ihre Sendungsverfolgung „Zugestellt" anzeigt, Sie Ihr Paket jedoch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte zuerst an den Spediteur. Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene oder gestohlene Pakete, helfen aber gerne bei Nachlieferungen, wenn möglich, und untersuchen jeden Fall umgehend.

Stornierungen

Bestellungen können nach der Aufgabe nicht storniert werden. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie ihn gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurücksenden.

Benötigen Sie Hilfe?

📧 info@trycelive.com